1. Головна
  2. Повернення та гарантії

Повернення

За яких умов можна повернути товар?

  • пройшло не більше 14 днів від дня купівлі
  • не має слідів експлуатації і збережена комплектація
  • збережено упаковку, товарний чек
  • відсутні сторонні написи, наліпки
  • товар не відноситься до переліку що поверненню не підлягають

☝ Ми не приймемо повернення якщо будуть порушенні вищезазначені умови

Як повернути товар?

  1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку
  2. запакуйте та відправте кур’єрською службою
  3. ВАЖЛИВО!  Поверненню не підлягають деталі електричної групи (Датчики, блоки управління, датчики тиску шин, Лямбда-зонди, паливні форсунки, свічки, лампи, електробензонасоси, комутатори, реле тощо).

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської карти для повернення коштів у бланку повернення товару

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.

Гарантії

Умови надання гарантії?

  • пройшло не більше 6 місяців або 10000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
  • товар не має механічних або інших пошкоджень
  • товар використовувався за інструкцією
  • ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

  1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
  2. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
  3. запакуйте та відправте кур’єрською службою
  4. Якщо запчастину встановлювали на автомобіль, необхідно надати:
    -Копію ліцензії сервісу на проведення робіт із встановлення даного виробу;
    -довідка та укладання сервісної станції про проведення робіт із встановлення даного товару на автомобіль клієнта;
    -копію сертифіката відповідності надання послуг, що надаються сервісом;
    -Акт діагностики несправності запчастини;
    марка, модель та модифікація автомобіля, на який було встановлено даний товар;
    -Номер двигуна цього автомобіля;
    -каталожний номер дефектного товару за каталогом виробника;
    -Назва товару;
    -Час експлуатації товару на автомобілі;
    -Опис дефекту;
    -дата та підпис клієнта;

☝ Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Повернений товар передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розглядання від 14 до 30 днів.

Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.

У разі коли товар не підлягає ремонту покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата.

Хто покриває транспорті витрати?

Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника.

Якщо повернення проводиться з вини менеджера, то транспортні витрати за рахунок інтернет магазину.

Вартість послуг автосервісу не компенсується.

Як надіслати товар кур’єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач - ФОП Прогонов Андрій Ігорович
Телефон - 0500233777
Вид доставки - Харків, Нова пошта 111
Адреса - м. Харків, вул. Мініна  69/28
Оплата доставки - За рахунок відправника
Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

Які товари можна повернути а які ні?

Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:

  • предмети сангігієни
  • товари в аерозольній упаковці
  • трубна продукція, скло
  • електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, олії, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика)
  • товар привезений під замовлення з іншої країни