Возврат

При каких условиях можно вернуть товар?

прошло не более 14 дней со дня покупки
отсутствуют следы эксплуатации и сохранена комплектация
сохранена упаковка, товарный чек
отсутствуют сторонние надписи, наклейки
товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату

☝ Мы не примем возврат, если будут нарушены вышеуказанные условия

Как вернуть товар?

заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите в коробку
упакуйте и курьерской службой
ВАЖНО! Возврату не подлежат детали электрической группы (датчики, блоки управления, датчики давления шин, Лямбда-зонды, топливные форсунки, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле и т.п.).

Как вернуть деньги?

Укажите данные банковской карты для возврата денег в бланке возврата товара

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом, которым производилась оплата.

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
товар не имеет механических или иных повреждений
товар использовался согласно инструкции
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкцию

Как сдать товар по гарантии?

подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите с другими документами в коробку
упакуйте и отправьте курьерской службой
Если запчасть устанавливали на автомобиль, необходимо предоставить:
-копию лицензии сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
-справка и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента;
-копию сертификата соответствия предоставления услуг, предоставляемых сервисом;
-Акт диагностики неисправности запчасти;
марка, модель и модификация автомобиля, на который был установлен данный товар;
-номер двигателя этого автомобиля;
-каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя;
-название товара;
-время эксплуатации товара на автомобиле;
-описание дефекта;
-дата и подпись клиента;

☝ Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной

Какой порядок обработки рекламации?

Возвращённый товар передаётся на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если при экспертизе подтверждается отсутствие дефекта, товар возвращается покупателю.

В случае если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат денег, заполнив заявление на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым производилась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара на стороне покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат осуществляется по вине менеджера, то транспортные расходы за счёт интернет-магазина.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправление по реквизитам:

Получатель - ФОП Прогонов Андрій Ігорович
Телефон - 0500233777
Вид доставки - Харьков, новая почта 111
Адрес - м. Харків, вул. Мініна 69/28
Оплата доставки - за счёт отправителя
Объявленная стоимость - соответствует стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платёж» нужно отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

предметов санитарной гигиены
товаров в аэрозольной упаковке
трубной продукции, стекла
электрооборудования и расходных материалов (датчики, свечи, лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
товара, привезённого под заказ из другой страны