Обмен и Возврат
Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения
Условия возврата товаров надлежащего качества
Мы принимаем возврат запчастей, если соблюдены следующие условия:
Товар не был установлен или использован после покупки
Сохранена маркировка, пломбы (при наличии), товарный вид
Есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция)
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством, если:
Он не соответствует описанию или назначению
Имеет неисправности
Есть механические повреждения
Покупателю была отправлена другая запчасть, чем заказывалась (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.)
В случае поставки товара ненадлежащего качества вы имеете право на:
Возврат средств в полном объеме
Бесплатную замену товара (если есть)
Компенсацию стоимости доставки, если ошибка с нашей стороны
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
1.Написать сообщение на почту optom.ltd.ua@gmail.com
или позвонить по телефону 0800300711 ( бесплатно для всех операторов по Украине ). Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
2.Заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и положите в коробку
ВАЖНО! Возвращению не подлежат детали электрической группы (датчики, блоки управления, датчики давления шин, Лямбда-зонды, топливные форсунки, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле и т.п.).
4. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.
5. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой, заполненный бланк
6. Упакуйте и отправьте курьерской службой доставки Новая Почта
Отправить купленный товар товарного вида, с не поврежденной упаковкой.
7. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
Получатель – Прогонов Андрей Игоревич
Телефон - 0500233777 ( бесплатно для всех операторов по Украине )
м. Харьков, ул. Танкопия, 25, Немышлянский район, Харьковская область
Отделение Новой Почты 111
Адрес возврата: Украина, Харьковская область, г. Харьков
ул. Люблинская, дом 69/28. Индекс - 61046
Как вернуть деньги?
Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом оплаты.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
