Обмен и возврат
Условия обмена и возврата товара
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения
Условия возврата товаров надлежащего качества
Мы принимаем возврат запчастей, если соблюдены следующие условия:
Товар не был установлен или использован после покупки
Сохранена маркировка, пломбы (при наличии), товарный вид
Есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция)
Товар ненадлежащего качества
Товар считается ненадлежащим качеством, если:
Он не соответствует описанию или назначению
Имеет неисправности
Есть механические повреждения
Покупателю была отправлена другая запчасть, чем заказывалась (не тот OEM, модель, комплектация и т.д.)
В случае поставки товара ненадлежащего качества вы имеете право на:
Возврат средств в полном объеме
Бесплатную замену товара (если есть)
Компенсацию стоимости доставки, если ошибка с нашей стороны
Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:
или позвонить по телефону 0800300711 ( бесплатно для всех операторов по Украине ). Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.
ВАЖНО! Возвращению не подлежат детали электрической группы (датчики, блоки управления, датчики давления шин, Лямбда-зонды, топливные форсунки, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле и т.п.).
4. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказываемые заказы, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.
5. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получили вместе с покупкой, заполненный бланк
6. Упакуйте и отправьте курьерской службой доставки Новая Почта
Отправить купленный товар товарного вида, с не поврежденной упаковкой.
7. Сообщите нам № декларации отправленной посылки
Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества производится с помощью службы доставки «Новая почта».
Данные для отправки:
Получатель – Прогонов Андрей Игоревич
Телефон - 0500233777 ( бесплатно для всех операторов по Украине )
м. Харьков, ул. Танкопия, 25, Немышлянский район, Харьковская область
Отделение Новой Почты 111
Адрес возврата: Украина, Харьковская область, г. Харьков
ул. Люблинская, дом 69/28. Индекс - 61046
Как вернуть деньги?
Следует указать данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом оплаты.
В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы платит клиент.
При возврате товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Согласно закону "О защите прав потребителей", компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Гарантии
Условия предоставления гарантии?
прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до наступления одного из указанных событий)
товар не имеет механических или других повреждений
товар использовался по инструкции
вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его конструкции
Как сдать товар по гарантии?
подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
заполните бланк возврата товара ( ⬇️ скачать бланк ) и вложите с другими документами в коробку
упакуйте и отправьте посылку курьерской службой ( смотри пункт 7 )
☝
Без предоставления документов от СТО установка запчасти приравнивается к самостоятельной
Каков порядок (процесс) обработки рекламации?
Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.
Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар возвращается покупателю.
В случае, если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат .
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.
