1. Главная

Гарантии

Условия предоставления гарантии?

  • прошло не более 6 месяцев или 10000 км пробега (до
    наступления одного из указанных событий)
  • товар не имеет механических или других повреждений
  • товар использовался по инструкции
  • вы не ремонтировали товар самостоятельно и не меняли его
    конструкции

Как сдать товар по гарантии?

  1. подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
  2. заполните бланк возврата товара (⬇️ загрузить бланк) и вложите с другими документами в коробку
  3. запакуйте и отнесите в наш магазин по адресу Харьков, ул.
    Люблинская 69/28 или отправьте перевозчиком - Новая Почта

☝Без предоставления документов с СТО установка запчасти
приравнивается к самостоятельной

Каков порядок (процесс) обработки рекламации?

Возвратный товар передается на рекламацию поставщику
(производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.

Если во время экспертизы не подтверждается дефект, то товар
возвращается покупателю.

В случае когда товар не подлежит ремонту, покупателю
предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив. заявку на возврат.

Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления
заключения экспертизы способом, которым осуществлялась оплата.

Кто покрывает транспортные расходы?

Транспортные расходы по возврату товара на стороне
покупателя, стоимость согласно тарифам перевозчика.

Если возврат производится по вине менеджера, то транспортные
расходы за счет интернет магазина.

Стоимость услуг автосервиса не компенсируется.

Как отправить товар курьерской службой

Оформите отправку по реквизитам:

Получатель - Прогонов Андрей Игоревич ФЛП
Телефон - 0500233777
Вид доставки - склад-склад
Адрес - Харьков, Новая Почта 111
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно
товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Послеплата» следует отменить

Какие товары можно вернуть, а какие нет?

Все товары в нашем магазине можно вернуть кроме:

  • предметы сангигиены
  • товары в аэрозольной упаковке
  • трубная продукция, стекло
  • электрооборудование и расходные материалы (датчики, свечи,
    лампы, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости, автохимия и автокосметика)
  • товар привезен под заказ из другой страны